Si vous êtes en magasin, adressez-vous à un conseiller de vente. Depuis chez vous, appelez votre magasin par téléphone (Numéro à consulter dans la rubrique Mon magasin).

Chez Fly tout est fait pour que vous puissiez emporter vos achats tout de suite. Si un article est momentanément épuisé, nous nous engageons à le mettre à votre disposition dans les meilleurs délais. Les produits "Concept Liberté" (coloris, revêtement et dimensions au choix) exigent un délai de fabrication, car ils sont réalisés spécialement pour vous. Le temps de mise à disposition varie selon le produit.

Chaque magasin Fly est géré par un commerçant indépendant qui gère lui-même son stock et ses commandes. Vos articles sont donc à retirer sur votre lieu d'achat. Si vous souhaitez être livré dans une région éloignée de votre lieu d'achat, renseignez-vous auprès de votre magasin.

Vous pouvez consulter notre site pour découvrir nos collections, nos prix et toutes les informations utiles. Mais les magasins sont nos seuls espaces de vente. Dans votre Fly, vous pouvez voir et toucher les meubles. Des conseillers de vente sont également là pour répondre à vos questions et vous aider dans vos choix. C'est tout de même plus agréable que de faire défiler des photos sur un écran ! Avec plus de 125 magasins répartis sur tout le territoire, il y a toujours un FLY proche de chez vous !

Nous faisons tout pour faciliter vos projets. Si vous souhaitez avoir un devis (armoire, cuisine, programme séjour), il suffit de vous rendre dans le magasin le plus proche de chez vous (cliquez ici) et de vous adresser à un conseiller de vente.

Nous assurons une disponibilité immédiate de très nombreux articles. Toutefois, pour les produits personnalisables, commandés spécialement pour vous, les délais de livraison varient selon la nature du produit et sa provenance. Renseignez-vous auprès de votre magasin.

Vous pouvez télécharger les guides produit pour nos gammes composables sur le site dans la page produit concernée.

Il n'est pas nécessaire de prendre rendez-vous. Il suffit de vous présenter à l'espace cuisines du magasin, muni des dimensions de votre pièce ainsi que de votre projet.

Depuis le 15 novembre 2006, le prix de chaque appareil électrique ou électronique (notamment les appareils électroménagers) inclut une taxe intitulée "Eco-participation". Cette somme contribue à financer le traitement, la valorisation et le recyclage des appareils usagés (article L541-10-2 du Code de l'Environnement). Le montant de l'Eco-participation varie en fonction de la nature de l'appareil. Il est compris dans le prix du produit et mentionné sur l'étiquette.

Nous pouvons à votre demande reprendre vos appareils usagers sur le mode du « 1 pour 1 d'achats.» (par exemple un four repris pour un four acheté). Vous pouvez dans ce cas, rapporter votre ancien article au service clientèle de votre magasin, FLY s'engage à le confier à un éco-organisme de recyclage agréé. Pour les articles livrés, nous vous invitons à vous renseigner auprès du vendeur en magasin lors de la prise de commande.

Conformément à la réglementation fiscale, les ventes sont soumises à la TVA au taux de 19,6%. Toutefois, vous pouvez bénéficier d'une TVA au taux réduit de 5,5% sur l'achat et la pose des meubles de cuisines sous réserve du respect des dispositions fiscales en vigueur. N'hésitez pas à vous renseigner en magasin auprès d'un conseiller de vente Cuisine.

Visualiser les conditions générales de vente

Vos achats sont mis à votre disposition dans le magasin ou à notre entrepôt. Certains magasins vous proposent cependant un service de livraison selon tarif affiché. Renseignez-vous à l'accueil en contactant votre magasin.

La plupart des magasins mettent à votre disposition une camionnette pour vous aider à transporter les objets volumineux. Pour la réserver, adressez-vous à l'accueil du magasin. Le tarif y est affiché. Si vous possédez la Carte Fly, la première heure est gratuite à partir de 120 € d'achats.

Certains magasins vous proposent un service de montage des meubles à domicile. Le tarif est affiché à l'accueil. Renseignez-vous auprès de votre magasin.

Le service après-vente (ou service client) de votre magasin met à votre disposition des duplicatas de toutes nos notices.

Les produits Fly bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L211-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Certains produits signalés en magasin peuvent bénéficier de garanties complémentaires consenties par le fabricant. Toutes ces informations sont indiquées dans notre catalogue.

Les horaires varient selon les magasins. Consultez la rubrique "Mon magasin".

Si vous souhaitez nous faire des remarques, des suggestions ou adresser une réclamation à propos d'un produit, utilisez notre formulaire de contact.

Cliquez sur le lien "Mon magasin". Vous disposerez de toutes les coordonnées pour contacter votre magasin par mail, par téléphone ou par courrier. Vous pourrez aussi consulter le plan d'accès et les horaires d'ouverture.

Le catalogue annuel ainsi que toutes les brochures saisonnières et guides pratiques sont mis gratuitement à votre disposition dans votre magasin Fly dès leur publication. Vous pouvez également trouver tous les produits de notre catalogue dans notre rubrique La Collection.

Nous réalisons des dépliants et des catalogues thématiques lors de chaque opération promotionnelle. Ces documents sont consultables en ligne (cliquez sur l'opération et tournez les pages). Si vous souhaitez être informé personnellement, inscrivez-vous à notre Newsletter.